1. Γενικοί Όροι Χρήσης 

Ο ιστότοπος b2b.smkgroup.gr αποτελεί το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και πώλησης των προϊόντων μέσω του Διαδικτύου (στο εξής καλούμενο «ηλεκτρονικό κατάστημα» ή «ιστότοπος») που δημιούργησε και λειτουργεί η εταιρεία με την επωνυμία «SMK Group ΙΚΕ» (στο εξής καλούμενη «Όμιλος SMK Group» ή «SMK Group») που εδρεύει στην Λ. Κηφισού 85Α Άγιος Ιωάννης Ρέντης και εκπροσωπείται νόμιμα, με ΑΦΜ 800864431, ΔΟΥ ΜΟΣΧΑΤΟΥ, ΓΕΜΗ 143334407000, τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης 8014000028, και e-mail επικοινωνίας b2b@smkgroup.gr. Oι συμβάσεις συνάπτονται ηλεκτρονικά και η εταιρεία δύναται να αποστέλλει ηλεκτρονικές ειδοποιήσεις/παραστατικά. Το ηλεκτρονικό κατάστημα απευθύνεται αποκλειστικά σε επαγγελματίες με έγκυρο ΑΦΜ. 

 

Στον Όμιλο της SMK Group συμμετέχουν οι παρακάτω εταιρίες:

• Δ. ΑΜΠΕΛΑΣ Α.Ε.Β.Ε., που εδρεύει ΜΟΥΣΟΥΡΓΟΥ ΚΑΨΑΣΚΗ 7, ΖΑΚΥΝΘΟΥ / ΖΑΚΥΝΘΟΥ, 29100 - ΑΦΜ: 094375958, ΔΟΥ: ΖΑΚΥΝΘΟΥ, ΓΕΜΗ: 070170624000
• ΧΡΥΣΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε., που εδρεύει ΠΑΠΑΝΔΡΕΟΥ 05, ΝΕΑΣ ΠΡΟΠΟΝΤΙΔΑΣ / ΧΑΛΚΙΔΙΚΗΣ, 63200 - ΑΦΜ: 998527088, ΔΟΥ: Ν.ΜΟΥΔΑΝΙΩΝ, ΓΕΜΗ: 32986157000
• ΣΥΡΙΑΝΟΣ ΜΑΡΙΝΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε., που εδρεύει ΓΑΛΑΝΑΔΟ ΝΑΞΟΥ ΘΕΣΗ ΠΛΑΤΑΝΟΣ 0, ΝΑΞΟΥ & ΜΙΚΡΩΝ ΚΥΚΛΑΔΩΝ / ΝΑΞΟΥ, 84300 - ΑΦΜ: 099562452, ΔΟΥ: ΝΑΞΟΥ, ΓΕΜΗ: 000049079138000
• ΗΛΕΚΤΡΟΦΩΤΙΣΜΟΣ ΠΑΡΟΥ Ο.Ε., που εδρεύει 0, ΑΓΙΑ ΦΩΤΕΙΝΗ ΣΤΑΥΡΟΣ, ΠΑΡΟΥ / ΠΑΡΟΥ, 84400 - ΑΦΜ: 800527254, ΔΟΥ: ΠΑΡΟΥ, ΓΕΜΗ: 000127564638000
• ΗΛΕΚΤΡΟΦΩΤΙΣΜΟΣ ΣΑΝΤΟΡΙΝΗΣ O.E. ,που εδρεύει ΦΗΡΑ 0, ΘΗΡΑΣ / ΘΗΡΑΣ, 84700 - ΑΦΜ: 998665762, ΔΟΥ: ΘΗΡΑΣ, ΓΕΜΗ: 000048687338000
• ΗΛΕΚΤΡΟΦΩΤΙΣΜΟΣ ΜΥΚΟΝΟΥ Ο.Ε., που εδρεύει 0, ΓΛΑΣΤΡΟΣ, ΜΥΚΟΝΟΥ / ΜΥΚΟΝΟΥ, 84600 - ΑΦΜ: 800596597, ΔΟΥ: ΜΥΚΟΝΟΥ, ΓΕΜΗ: 000131383938000
• ΗΛΕΚΤΡΟΦΩΤΙΣΜΟΣ ΣΥΡΟΥ Ο.Ε., που εδρεύει ΗΡΩΩΝ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟΥ 56, ΣΥΡΟΥ-ΕΡΜΟΥΠΟΛΗΣ / ΣΥΡΟΥ, 84100 - ΑΦΜ: 998224655, ΔΟΥ: ΣΥΡΟΥ, ΓΕΜΗ: 000049453438000
• SMK ΠΕΙΡΑΙΩΣ Ο.Ε., που εδρεύει  ΠΕΙΡΑΙΩΣ 15 και ΠΕΝΤΕΛΗΣ 15, ΜΟΣΧΑΤΟΥ - ΤΑΥΡΟΥ / ΝΟΤΙΟΥ ΤΟΜΕΑ ΑΘΗΝΩΝ, 18346 - ΑΦΜ: 801204659, ΔΟΥ: ΜΟΣΧΑΤΟΥ, ΓΕΜΗ: 151684507000
• SMK ΗΛΕΚΤΡΟΦΩΤΙΣΜΟΣ ΔΩΔΕΚΑΝΗΣΩΝ Ο.Ε., που εδρεύει Κ ΦΕΛΛΟΥΖΙ ΜΑΚΚΕΛΙ 0, ΚΑΡΠΑΘΟΣ, ΚΑΡΠΑΘΟΥ / ΚΑΡΠΑΘΟΥ, 85700 - ΑΦΜ: 801006540, ΔΟΥ: ΡΟΔΟΥ, ΓΕΜΗ: 000146808420000
• SMK ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΑΕ, που εδρεύει ΠΑΛΑΙΑ ΕΟ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΠΑΛΑΙΟΚΑΣΤΡ , ΑΛΥΚΕΣ ΠΟΤΑΜΟΥ, ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑΠΟΝΤΙΩΝ ΝΗΣΩΝ / ΚΕΡΚΥΡΑΣ, 49100 - ΑΦΜ: 801520202, ΔΟΥ: ΚΕΡΚΥΡΑΣ, ΓΕΜΗ: 158407233000
• ΦΩΤΟΗΛΕΚΤΡΙΚΗ ΑΕ, που εδρεύει ΤΡΙΑ ΜΟΝΑΣΤΗΡΙΑ 0, ΡΕΘΥΜΝΗΣ / ΡΕΘΥΜΝΟΥ, 74100 - ΑΦΜ: 099983050, ΔΟΥ: ΡΕΘΥΜΝΟΥ, ΓΕΜΗ: 22379350000
• SMK ΧΑΝΙΩΝ ΑΕ, που εδρεύει ΑΝΑΓΝΩΣΤΟΥ ΓΟΓΟΝΗ 49 ΚΑΙ ΣΟΦΟΚΛΗ ΒΕΝΙΖΕΛΟΥ 2 49, ΚΡΗΤΗΣ , ΧΑΝΙΩΝ / ΧΑΝΙΩΝ, 73300 - ΑΦΜ: 802586760, ΔΟΥ: ΧΑΝΙΩΝ, ΓΕΜΗ: 179105658000

Οι εταιρείες, μέλη του ομίλου της SMK Group λειτουργούν αυτοτελώς ήτοι με ανεξάρτητη εμπορική δραστηριότητα (όπως έκδοση τιμολογίων, λήψη παραγγελιών).

Με την πρόσβαση και χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, κάθε χρήστης δηλώνει ότι ενεργεί στο πλαίσιο της επαγγελματικής του δραστηριότητας και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους.

Η πρόσβαση και περιήγηση στο διαδικτυακό τόπο του Ομίλου SMK Group και η χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος με σκοπό την πραγματοποίηση των αγορών σας σε αυτό γίνεται με αποκλειστική σας ευθύνη, υπόκεινται σε όλες τις ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις και διέπονται από τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις. Πριν εισέλθετε και χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα διαβάστε προσεκτικά και βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει και ότι συμφωνείτε με τους εν λόγω όρους, κανόνες, δηλώσεις και προϋποθέσεις, καθόσον η περαιτέρω χρήση και περιήγηση σας στην ιστοσελίδα b2b.smkgroup.gr αλλά και μόνη η υποβολή παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρείας μας συνιστά αυτοδικαίως πλήρη και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και αποδοχή από τον πελάτη/χρήστη των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων χρήσης. Πελάτης/χρήστης που δεν συμφωνεί με τους παρακάτω όρους οφείλει να απόσχει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή με αυτό. Η SMK Group ενημερώνει τους χρήστες μέσω της παρούσας ιστοσελίδας για οποιεσδήποτε αλλαγές στους όρους των συναλλαγών διατηρώντας παράλληλα το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει οποτεδήποτε και οποιονδήποτε από τους παρόντες όρους χρήσης και να αλλάζει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας b2b.smkgroup.gr ανά πάσα στιγμή. Οι νέοι όροι ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο και δεσμεύουν όλους τους χρήστες. Οι πελάτες/χρήστες με τη σειρά τους φέρουν και την αποκλειστική ευθύνη να ελέγχουν ανά τακτά χρονικά διαστήματα για τυχόν τροποποιήσεις στους παρόντες όρους χρήσης. Οι τροποποιήσεις αυτές είναι δεσμευτικές και με τη χρήση του δικτυακού τόπου εκ μέρους σας τεκμαίρεται ότι τους έχετε αποδεχτεί. Οποιαδήποτε τροποποίηση δεν ισχύει και συνεπώς δεν επηρεάζει ήδη τοποθετημένες και δρομολογημένες προς παράδοση παραγγελίες. Σε περίπτωση που γίνεται χρήση κωδικών πρόσβασης ή λογαριασμών τότε ο χρήστης φέρει την ευθύνη για τη διαφύλαξή τους.

 

2. Παρεχόμενες Πληροφορίες και Προϊόντα

H εταιρεία SMK Group αναφορικά με τα υπό παρουσίαση στο ηλεκτρονικό της κατάστημα b2b.smkgroup.gr προϊόντα, δεσμεύεται όχι μόνο ως προς την εγκυρότητα των βασικών χαρακτηριστικών που συνδέονται με αυτά, αλλά και ως προς την ποιότητα, πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που αναρτώνται στην ιστοσελίδα της. Η ακρίβεια των στοιχείων των παρεχόμενων από το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας SMK Group υπηρεσιών, διασφαλίζεται στον ίδιο βαθμό υπό την επιφύλαξη τυχόν λαθών, τεχνικής ή τυπογραφικής φύσης που έχουν προκύψει ακούσια ή εκ παραδρομής. Λαμβάνοντας υπ’όψιν τη φύση των συναλλαγών μέσω ενός ηλεκτρονικού καταστήματος παράγοντες όπως ο ελάχιστος αναγκαίος χρόνος ενημέρωσης του συστήματος, τυχόν διακοπή λειτουργίας της ιστοσελίδας αλλά και η αυξημένη ζήτηση που επηρεάζει τη διαθεσιμότητα κάποιων προϊόντων,  δύνανται να επηρεάσουν την γενικότερη διαδικασία αλλά η εταιρεία θα καταβάλει κάθε προσπάθεια στα πλαίσια του ανθρωπίνως δυνατού για την άμεση ενημέρωση του συστήματος. Η Εταιρεία SMK Group καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες για τα προϊόντα να είναι ακριβείς και επικαιροποιημένες. Δεν ευθύνεται όμως για τυχόν τεχνικές αποκλίσεις φωτογραφιών/προϊόντων ή για τυπογραφικά λάθη που γίνονται εκ παραδρομής ή οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας.

 

3. Περιορισμός Ευθύνης

Η παρουσίαση των προς πώληση προϊόντων και υπηρεσιών στον ιστότοπο b2b.smkgroup.gr ενέχει χαρακτήρα πρόσκλησης προς τους πελάτες/χρήστες με σκοπό την υποβολή πρότασης κατάρτισης σύμβασης (άρθρο 185 ΑΚ) και δεν αποτελεί με οποιονδήποτε τρόπο δέσμευση από την πλευρά της εταιρείας SMK Group για την διαθεσιμότητα και την επάρκεια των προβαλλόμενων προϊόντων και υπηρεσιών. Η σύμβαση πώλησης θεωρείται ότι καταρτίζεται μόνο μετά την έγγραφη ή ηλεκτρονική επιβεβαίωση της Εταιρείας. Η εταιρεία SMK Group δεν φέρει ουδεμία ευθύνη και δεν μπορεί να εγγυηθεί για τη διαθεσιμότητα των προβαλλόμενων στο ηλεκτρονικό κατάστημά της προϊόντων. Ωστόσο, δεσμεύεται για την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών/χρηστών σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας τους. Η εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν τεχνικά προβλήματα που μπορεί να παρουσιασθούν στους πελάτες/χρήστες κατά την πρόσβαση και περιήγησή τους στο ηλεκτρονικό κατάστημά της και σχετίζονται αποκλειστικά είτε με την εύρυθμη λειτουργία και συμβατότητα της δικής τους υποδομής είτε με πράξεις ή παραλείψεις τρίτων με την μορφή μη επιτρεπόμενης παρέμβασης σε πληροφορίες ή /και υπηρεσίες ή /και προϊόντα που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός της.

Όλες οι τιμές αναγράφονται χωρίς Φ.Π.Α., εκτός αν ορίζεται διαφορετικά. Η πληρωμή μπορεί να γίνει με τους τρόπους που αναφέρονται κάθε φορά στον ιστότοπο. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την εκτέλεση παραγγελίας εάν ο πελάτης παρουσιάζει καθυστέρηση πληρωμών ή έχει οφειλές από προηγούμενες συναλλαγές. Σε περίπτωση υπερημερίας του πελάτη στην εξόφληση, η Εταιρεία δικαιούται: να αξιώσει τόκους υπερημερίας σύμφωνα με το άρθρο 3 της Οδηγίας 2011/7/ΕΕ (Ν. 4152/2013), να αναστείλει οποιαδήποτε νέα παράδοση έως την πλήρη εξόφληση, να απαιτήσει αποζημίωση για κάθε έξοδο είσπραξης. Η καθυστέρηση άνω των τριάντα (30) ημερών θεωρείται ουσιώδης παραβίαση και παρέχει δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν άμεσες ή έμμεσες αποθετικές ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης του e-shop ή από καθυστερήσεις εκτέλεσης παραγγελιών λόγω ανωτέρας βίας.

 

3.1. Προσφορά

Στον προϊόντικο μας κατάλογο θα βρείτε υλικά που έχουν την ένδειξη ΠΡΟΣΦΟΡΑ. Τα προϊόντα με την ένδειξη ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΔΕΝ είναι μεταχειρισμένα ή επισκευασμένα αλλά καινούργια σε ειδική τιμή προσφοράς για ορισμένο χρονικό διάστημα. Οι τιμές προσφοράς των προϊόντων αυτών διαμορφώνονται ανάλογα με την κατηγορία στην οποία κάθε προϊόν τοποθετείται. Οι προσφορές με την σήμανση ΠΡΟΣΦΟΡΑ ισχύουν αποκλειστικά και μόνο για αγορές μέσω του e-shop b2b.smkgroup.gr

 

3.2. Stockhouse 

Στην κατηγορία STOCKHOUSE θα βρείτε προϊόντα τα οποία μπορεί να είναι:

Καινούργια (παλαιοτέρων εκδόσεων/σειρών) σε πολύ χαμηλές τιμές.
Επισκευασμένα μετά από κάποιο ελάττωμα το οποίο είχαν παρουσιάσει.
Από επιστροφή μετά από αγορά από πελάτες/επαγγελματίες χωρίς να έχουν παρουσιάσει ελάττωμα.
Εκθεσιακό προϊόν ή προϊόν δειγματισμού από κατάστημα.
Με φθορά λόγω χρόνου ή έκθεση σε καιρικές συνθήκες.
Με συσκευασία φθαρμένη, κατεστραμμένη μερικώς/ολικώς ή ελλιπής ή/και χωρίς οδηγίες χρήσης (manuals).
Χωρίς πλήρη παρελκόμενα/έλλειψη εξαρτημάτων (πχ. βίδες στήριξης φωτιστικών).
Οι φωτογραφίες των προϊόντων STOCKHOUSE είναι ενδεικτικές (όπως παρουσιάζουν οι κατασκευαστές τα καινούρια τους προϊόντα) και ενδέχεται να μην αντιστοιχούν με την φυσική κατάσταση των προϊόντων.

Οι τιμές των προϊόντων STOCKHOUSE είναι διαμορφωμένες στο χαμηλότερο επίπεδο για τους λόγους που αναφέρουμε και ανάλογα με την κατηγορία στην οποία κάθε προϊόν τοποθετείται και ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

H διάρκεια ισχύος των προσφορών καθορίζεται ελεύθερα από την εταιρεία η οποία και έχει τη δυνατότητα αλλαγής τιμών χωρίς προειδοποίηση.

Τα προϊόντα STOCKHOUSE δεν επιδέχονται αλλαγής.

Αγοράζοντας προϊόντα από το STOCKHOUSE γνωρίζετε και αποδέχεστε όλα τα παραπάνω.

Ζητήστε να λάβετε πληροφορίες για καθένα από τα προϊόντα που ενδιαφέρεστε να αγοράσετε, ώστε να έχετε πλήρη και σαφή εικόνα σε ποια κατάσταση πωλείται. Η SMK Group εγγυάται για την σωστή λειτουργία των προϊόντων που φέρουν την ένδειξη STOCKHOUSE, η διάρκεια αυτής της εγγύησης είναι για 6 μήνες.

 

4. Υποχρεώσεις / Ευθύνη Χρήστη

Ο πελάτης/χρήστης της ιστοσελίδας του ηλεκτρονικού καταστήματος b2b.smkgroup.gr της εταιρείας SMK Group υποχρεούται να χρησιμοποιεί το διαδικτυακό τόπο σύμφωνα με το νόμο και τους παρόντες όρους. Αποδέχεται και δεσμεύεται ότι δεν θα χρησιμοποιήσει το ηλεκτρονικό κατάστημα  της εταιρίας για αποστολή, δημοσίευση και για μετάδοση με οποιοδήποτε τρόπο περιεχομένου που είναι παράνομο και υπό αυτή του την ιδιότητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής. Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους περιεχομένου όπως, εσωτερικές, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας, περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, πνευματικά δικαιώματα ή ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων καθώς και περιεχομένου που ηθελημένα ή αθέλητα έχει σχεδιαστεί με σκοπό την πρόκληση βλάβης και διακοπής της λειτουργίας του εν λόγω ιστότοπου κοινώς υλικού που περιέχει ιούς αποτελεί πράξη ποινικά διώξιμη και απαγορεύεται ρητά και κατηγορηματικά στην ιστοσελίδα της εταιρείας.

Η επίσκεψη και σύναψη συναλλαγών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρείας πρέπει να πραγματώνεται αποκλειστικά για προσωπική/ιδιωτική χρήση στο πλαίσιο της επαγγελματικής του δραστηριότητας και για νόμιμους σκοπούς και πάντα σύμφωνα με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις χρήσης. Ο πελάτης/χρήστης αποδέχεται και δεσμεύεται ότι δεν θα προβεί σε πράξεις ή παραλείψεις που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη και να οδηγήσουν στη δυσλειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρείας επηρεάζοντας ή θέτοντας σε κίνδυνο τις παρεχόμενες εξ αυτού υπηρεσίες και προκαλώντας παράνομη προσβολή και βλάβη στην εταιρεία. Σας συνιστούμε να τηρείτε τους βασικούς κανόνες ασφάλειας των συναλλαγών μέσω διαδικτύου καθώς και να προβαίνετε ανά τακτά χρονικά διαστήματα στην αλλαγή του προσωπικού σας μυστικού κωδικού ασφαλείας (password) αποφεύγοντας τη χρήση ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών.

Η κυριότητα όλων των πωληθέντων προϊόντων παραμένει στην εταιρεία μέχρι την πλήρη και ολοσχερή εξόφληση του τιμήματος και των πάσης φύσεως συμβατικών συμπληρωματικών εξόδων και δαπανών που τυχόν βαρύνουν τον πελάτη (μεταφορικά έξοδα, φόροι, δασμοί, δικαιώματα εκτελωνισμού). Μετά την παράδοση των πωληθέντων προϊόντων ο κίνδυνος βλάβης ή καταστροφής και απώλειάς τους μετατίθεται αυτόματα από την εταιρεία στον πελάτη/αγοραστή. Ο πελάτης/αγοραστής οφείλει να ελέγχει τα προϊόντα κατά την παραλαβή τους τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας, την κατάσταση των προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν ελαττώματα που δημιουργήθηκαν κατά την μεταφορά. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν αναφέρει οποιοδήποτε προφανές ελάττωμα ή ζημία εντός προθεσμίας 3 εργάσιμων ημερών από την παράδοση, θεωρείται ότι αποδέχεται ανεπιφύλακτα τα προϊόντα και παραιτείται από οποιοδήποτε δικαίωμα διεκδίκησης λόγω τέτοιων ελαττωμάτων, γεγονός που συνεπάγεται την εφαρμογή του άρθρου 535 ΑΚ.

Τέλος απαγορεύεται η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος από ανηλίκους ή από άτομα που στερούνται δικαιοπρακτικής ικανότητας.

 

5. Ακύρωση/Τροποποίηση Παραγγελίας

Πριν ολοκληρώσετε ηλεκτρονικά την παραγγελία σας έχετε την δυνατότητα να τροποποιήσετε την ποσότητα των προϊόντων ή να αφαιρέσετε ένα ή όλα τα προϊόντα που έχετε τοποθετήσει στο καλάθι σας πατώντας στην επιλογή Επεξεργασία Καλαθιού που εμφανίζεται στο καλάθι σας και υποδηλώνει τη δυνατότητα αφαίρεσής ή τροποποίησής τους. Η υποβολή παραγγελίας σε B2B συναλλαγές συνιστά δεσμευτική προσφορά και η αποδοχή της γίνεται με αποστολή επιβεβαίωσης/τιμολογίου. Εφόσον χρησιμοποιούνται ηλεκτρονικά τιμολόγια, είναι δυνατή η ηλεκτρονική αποστολή παραστατικών. Σε περίπτωση που έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας και δεν έχει ακόμη αποσταλεί σε εσάς, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του e-shop του Ομίλου στο 2130123001 (αστική χρέωση) ή να επικοινωνήσετε μέσω e-mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση b2b@smkgroup.gr και εξουσιοδοτημένος συνεργάτης μας θα αναλάβει άμεσα την ακύρωσή της. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και αποσταλεί στον προορισμό της επιλογής σας δεν είναι δυνατή οποιαδήποτε ακύρωση.

 

6. Εμπορική πολιτική επιστροφών ή συμβατικό δικαίωμα επιστροφής  Επιστροφές 

Το εκ του νόμου δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις παρούσες B2B συναλλαγές.  Η Εταιρεία αποδέχεται επιστροφές από την εξ αποστάσεως αγορά ενός προϊόντος βάσει προηγούμενης εμπορικής συμφωνίας ή σε  περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος και μόνο κατόπιν γραπτής έγκρισης από την εταιρεία SMK Group εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. Η ευθύνη της Εταιρείας περιορίζεται αποκλειστικά στην αντικατάσταση ή επισκευή του ελαττωματικού προϊόντος και όχι σε αποζημίωση για διαφυγόντα κέρδη ή έμμεσες ζημίες.

Σε αυτό το πλαίσιο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής έχετε την δυνατότητα επιστροφής των αγορασθέντων προϊόντων μόνον εφόσον αυτά δεν έχουν ανοιχθεί, βρίσκονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση στην οποία και παρελήφθησαν και υπό την προϋπόθεση ότι συνοδεύονται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν τη συναλλαγή σας. Επιστροφές δε γίνονται σε προϊόντα ειδικών παραγγελιών στα μέτρα του πελάτη/χρήστη. Τα έξοδα για την επιστροφή προϊόντων μέσω ταχυδρομείου, ταχυμεταφοράς ή μεταφορικής εταιρείας στον χώρο της SMK Group δεν καλύπτονται από την εταιρεία και επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου τον αποστολέα/πελάτη. Επισημαίνεται ότι η ευθύνη απώλειας, βλάβης ή καταστροφής του προϊόντος βαραίνει τον πελάτη μέχρι την παραλαβή του προϊόντος από την εταιρεία. Πριν από κάθε επιστροφή συνιστάται να προηγηθεί επικοινωνία με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του e-shop του Ομίλου στο 2130123001 (αστική χρέωση) ή μέσω e-mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση b2b@smkgroup.gr

Για την άσκηση του συμβατικού δικαιώματος της επιστροφής  η προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία ο πελάτης αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών ή από την ημέρα κατά την οποία ο πελάτης αποκτά τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού σε περίπτωση πολλών παραγγελθέντων από τον πελάτη σε μια παραγγελία. Προκειμένου να ασκήσετε το συμβατικό δικαίωμα της επιστροφής οφείλετε πριν από την πάροδο της σχετικής προθεσμίας να γνωστοποιήσετε την βούλησή σας για επιστροφή εγγράφως αποστέλλοντας στην ηλεκτρονική διεύθυνση της εξυπηρέτησης πελατών b2b@smkgroup.gr

Η επιστροφή του ποσού που αφορά στο υπό επιστροφή προϊόν θα ολοκληρωθεί εντός πέντε (5) ημερών από την ημερομηνία που θα γίνει η παραλαβή από την εταιρεία μας.

 

7. Πολιτική Cookies (Cookie Policy)

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας SMK Group b2b.smkgroup.gr χρησιμοποιεί cookies, μικρά αρχεία κειμένου τα οποία αποθηκεύονται στον φυλλομετρητή σας κατά την διάρκεια της επίσκεψης και πλοήγησής σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα με αποκλειστικό και μόνο σκοπό τη διευκόλυνση της πλοήγησης και τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη με  την παροχή προσωποποιημένων λειτουργιών καθώς συλλέγουν στοιχεία/πληροφορίες και αποθηκεύουν προτιμήσεις που σχετίζονται αποκλειστικά με την δραστηριότητά σας στην ιστοσελίδα μας. Με τη συλλογή στοιχείων για τη συμπεριφορά των χρηστών και την αποθήκευση των προτιμήσεών τους τα cookies αποτελούν σημαντικά αρχεία όχι μόνο γιατί διευκολύνουν την πρόσβαση των χρηστών, καθώς οι προσωπικές σας προτιμήσεις θα ήταν αδύνατον να αποθηκευτούν με αποτέλεσμα κάθε φορά που θα επισκεπτόσασταν μια σελίδα θα ήταν σαν μπαίνατε για πρώτη φορά, αλλά και επειδή παρέχουν βελτιωμένες και προσωποποιημένες λειτουργίες στους χρήστες. Ο χρήστης μπορεί να διαχειρίζεται τις ρυθμίσεις cookies μέσω banner/προτιμήσεων επίσης ο πελάτης  μπορεί να απενεργοποιήσει τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser.

 

8. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Η ιστοσελίδα b2b.smkgroup.gr αποτελεί το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και πώλησης των προϊόντων της εταιρείας SMK Group και ως εκ τούτου όλο το περιεχόμενο του, πληροφορίες, δεδομένα, φωτογραφίες, εμπορικά σήματα, λογότυπα, γραφικά, σχέδια και οποιαδήποτε άλλα διακριτικά γνωρίσματα καθώς και γενικά όλα τα ψηφιακά αρχεία και οι παρεχόμενες υπηρεσίες του διαδικτυακού καταστήματος αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της ίδιας της εταιρείας και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται με οποιονδήποτε τρόπο παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό δικαιούχο του περιεχομένου του παρόντος διαδικτυακού τόπου το οποίο και αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας SMK Group και δεν επιτρέπεται σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας να αναμεταδοθεί και να αποτελέσει, συνολικά ή εν μέρει, αντικείμενο αντιγραφής, αναπαραγωγής πώλησης, τροποποίησης, αναδημοσίευσης ή και διανομής, με οποιονδήποτε τρόπο ή μέσο. Απαγορεύεται ρητά η εκχώρηση ή η αναπαραγωγή ή η οποιαδήποτε αντιγραφή για εμπορικούς σκοπούς του περιεχομένου του ιστότοπου (κείμενα, φωτογραφίες, σήματα, γραφικά κ.λπ.) από τον χρήστη.

Οι επωνυμίες, τα σήματα, οι εικόνες, τα λογότυπα και τα διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την ιστοσελίδα b2b.smkgroup.gr ή τρίτα μέρη και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα της ιστοσελίδας b2b.smkgroup.gr ή των τρίτων μερών και προστατεύονται από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων και εμπορικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας. Η εμφάνισή τους στον διαδικτυακό τόπο δεν πρέπει για οιοδήποτε λόγο να εκλαμβάνεται ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους. Ευθύνες που απορρέουν από την με οποιονδήποτε τρόπο χρήση από τρίτους των ανωτέρω σημάτων και διακριτικών γνωρισμάτων των τρίτων μερών δεν βαρύνουν την εταιρεία.

 

9. Δικαιοδοσία, παρέκταση αρμοδιότητας και εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος b2b.smkgroup.gr της εταιρείας SMK Group διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο, ισχύουν και είναι εφαρμοστέοι σε κάθε σύμβαση εξ αποστάσεως πώλησης εμπορευμάτων η οποία συνάπτεται στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό. Οι όροι και προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας και των συναλλαγών που διενεργούνται μέσω αυτής δεν θίγουν διατάξεις αναγκαστικού δικαίου. Οποιαδήποτε διαφορά, αμφισβήτηση ή διαφωνία σχετική με την εκτέλεση και/ή την ερμηνεία των παρόντων όρων και προϋποθέσεων χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρείας η οποία είναι δυνατόν να προκύψει θα υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των αρμόδιων Δικαστηρίων των Αθηνών.

Ρητά ορίζεται ότι τυχόν ακυρότητα όρου δεν επηρεάζει την ισχύ των υπολοίπων όρων και προϋποθέσεων του παρόντος. 

 

10. Προσωπικά Δεδομένα "Πολιτική Απορρήτου" (Privacy Policy)

Η Εταιρεία SMK Group, ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, συλλέγει και επεξεργάζεται περιορισμένα προσωπικά δεδομένα φυσικών προσώπων που ενεργούν ως εκπρόσωποι, υπάλληλοι ή συνεργάτες νομικών προσώπων στο πλαίσιο επιχειρηματικών συναλλαγών (B2B). Τα δεδομένα που τηρούνται περιλαμβάνουν τα εξής: στοιχεία επικοινωνίας (ονοματεπώνυμο, θέση, εταιρικό email, τηλέφωνο), στοιχεία τιμολόγησης και πληρωμών, στοιχεία πρόσβασης στο e-shop (όνομα χρήστη, κωδικός). Η επεξεργασία πραγματοποιείται αποκλειστικά και μόνο για την διαχείριση και εκτέλεση των παραγγελιών, για την επικοινωνία για εμπορικούς σκοπούς καθώς και για την τήρηση των νομικών και φορολογικών υποχρεώσεων. Η επεξεργασία (άρθρο 6 GDPR) βασίζεται στην εκτέλεση της σύμβασης, στην έννομη υποχρέωση της Εταιρείας, και στο έννομο συμφέρον για τη διατήρηση των εμπορικών σχέσεων. Τα δεδομένα ενδέχεται να διαβιβαστούν μόνο σε συνεργάτες (λογιστές, μεταφορικές, τεχνική υποστήριξη) που ενεργούν ως Εκτελούντες την Επεξεργασία, δεσμευόμενοι με σύμβαση εμπιστευτικότητας. Τα δεδομένα τηρούνται για όσο απαιτείται από τη νομοθεσία ή για την εξυπηρέτηση των εμπορικών σχέσεων και διαγράφονται με ασφάλεια μετά τη λήξη αυτής της περιόδου. Τα φυσικά πρόσωπα (εκπρόσωποι επιχειρήσεων) διατηρούν τα δικαιώματα: πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής (όταν επιτρέπεται), περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία. Αιτήματα ασκούνται μέσω email στη διεύθυνση b2b@smkgroup.gr (DPO ή Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων). Η Εταιρεία εφαρμόζει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων (κρυπτογράφηση, περιορισμένη πρόσβαση, τοίχος προστασίας firewall κ.λπ.). Ο χρήστης έχει δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης την 10/11/2025 

Δεσμευόμαστε να διαφυλάττουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα. Έχουμε λάβει κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την ασφάλεια και την προστασία των Δεδομένων σας από κάθε μορφής τυχαία ή αθέμιτη επεξεργασία. Τα εν λόγω μέτρα επανεξετάζονται και τροποποιούνται όταν κρίνεται απαραίτητο.

Αποδέκτες των Δεδομένων είναι το απολύτως απαραίτητο προσωπικό της Εταιρείας, το οποίο έχει δεσμευτεί με τήρηση εμπιστευτικότητας και οι συνεργαζόμενες με εμάς επιχειρήσεις, οι οποίες επεξεργάζονται τα Δεδομένα σας ως Εκτελούντες την Επεξεργασία για λογαριασμό μας και σύμφωνα με τις εντολές μας.

Οι Εκτελούντες έχουν συμφωνήσει και δεσμευτεί συμβατικά με την Εταιρεία:

• να τηρούν εχεμύθεια,
• να μη στέλνουν σε τρίτους Δεδομένα χωρίς την άδεια της Εταιρείας,
• να λαμβάνουν κατάλληλα μέτρα ασφαλείας,
• να συμμορφώνονται με το νομικό πλαίσιο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και ιδίως τον Κανονισμό GDPR.

Η με οποιοδήποτε τρόπο επεξεργασία των Δεδομένων σας επιτρέπεται μόνο σε εξουσιοδοτημένα από εμάς πρόσωπα, εργαζόμενους και συνεργάτες μας αποκλειστικά για τους σκοπούς που μας έχετε εξουσιοδοτήσει.

Ενδέχεται να μοιραστούμε ή να γνωστοποιήσουμε τα Δεδομένα σας όταν το έχετε ζητήσει εσείς ρητά ή όταν απαιτείται εκ του νόμου.

Για περισσότερες πληροφορίες που αφορούν την διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων μπορείτε να απευθύνεστε στον Υπεύθυνο Προστασίας δεδομένων (DPO) του Ομίλου στην Δ/νση: Λ. Κηφισού 85α Άγιος Ιωάννης Ρέντης Τ.Κ 18233 ή στην δ/νση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email): b2b@smkgroup.gr