Όροι Εμπορικής Πολιτικής Επιστροφών

Το εκ του νόμου δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις παρούσες B2B συναλλαγές. Η Εταιρεία αποδέχεται επιστροφές από την εξ αποστάσεως αγορά ενός προϊόντος βάσει προηγούμενης εμπορικής συμφωνίας ή σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος και μόνο κατόπιν γραπτής έγκρισης από την εταιρεία SMK Group εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. Η ευθύνη της Εταιρείας περιορίζεται αποκλειστικά στην αντικατάσταση ή επισκευή του ελαττωματικού προϊόντος και όχι σε αποζημίωση για διαφυγόντα κέρδη ή έμμεσες ζημίες.

Σε αυτό το πλαίσιο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής έχετε την δυνατότητα επιστροφής των αγορασθέντων προϊόντων μόνον εφόσον αυτά δεν έχουν ανοιχθεί, βρίσκονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση στην οποία και παρελήφθησαν και υπό την προϋπόθεση ότι συνοδεύονται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν τη συναλλαγή σας. Επιστροφές δε γίνονται σε προϊόντα ειδικών παραγγελιών στα μέτρα του πελάτη/χρήστη. Τα έξοδα για την επιστροφή προϊόντων μέσω ταχυδρομείου, ταχυμεταφοράς ή μεταφορικής εταιρείας στον χώρο της SMK Group δεν καλύπτονται από την εταιρεία και επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου τον αποστολέα/πελάτη. Επισημαίνεται ότι η ευθύνη απώλειας, βλάβης ή καταστροφής του προϊόντος βαραίνει τον πελάτη μέχρι την παραλαβή του προϊόντος από την εταιρεία. Πριν από κάθε επιστροφή συνιστάται να προηγηθεί επικοινωνία με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του e-shop του Ομίλου στο 2130123001 (αστική χρέωση) ή μέσω e-mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση b2b@smkgroup.gr

Από τις επιστροφές εξαιρούνται τα προϊόντα με την ένδειξη Stockhouse.

Για την άσκηση του συμβατικού δικαιώματος της επιστροφής η προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία ο πελάτης αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών ή από την ημέρα κατά την οποία ο πελάτης αποκτά τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού σε περίπτωση πολλών παραγγελθέντων από τον πελάτη σε μια παραγγελία. Προκειμένου να ασκήσετε το συμβατικό δικαίωμα της επιστροφής οφείλετε πριν από την πάροδο της σχετικής προθεσμίας να γνωστοποιήσετε την βούλησή σας για επιστροφή εγγράφως αποστέλλοντας στην ηλεκτρονική διεύθυνση της εξυπηρέτησης πελατών b2b@smkgroup.gr

Η επιστροφή του ποσού που αφορά στο υπό επιστροφή προϊόν θα ολοκληρωθεί εντός πέντε (5) ημερών από την ημερομηνία που θα γίνει η παραλαβή από την εταιρεία μας. Οι τρόποι επιστροφής είναι ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής της εκάστοτε παραγγελίας.

1. Στην περίπτωση που έγινε πληρωμή της παραγγελίας με πιστωτική κάρτα πριν την επιστροφή του προϊόντος, η Εταιρία υποχρεούται να ενημερώσει την τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής.
2. 2. Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει «παραλαβή από το κατάστημα», θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν από το κατάστημα στο οποίο πραγματοποίησε την παραλαβή του προϊόντος.